Najczęstsze pytania

Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Czegoś brakuje? Napisz do nas.

Sklep jeszcze nie jest otwarty. Poniższe zasady obowiązują od jego otwarcia.

Z czego są świece Velata?

Ze sojowego wosku [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzenie dostawcy, czy to 100% soja bez mieszanek], z bawełnianym knotem i kompozycją zapachową. Wosk sojowy a parafina.

Jak długo pali się świeca?

W zależności od zapachu około 40–75 godzin palenia. Jak palić świecę sojową.

Jak palić świecę za pierwszym razem?

Pierwsze palenie powinno trwać około 2–3 godzin, aż wosk roztopi się do samych ścianek szkła. Przed każdym kolejnym zapaleniem przytnij knot do około 5 mm. Pierwsze palenie i przycinanie knota.

Jak zgasić świecę?

Przykryj ją bukowym wieczkiem, a świecę w formie dyni, która wieczka nie ma, zgaś gasidłem. Unikniesz dymu i rozprysków wosku. Gaszenie i bezpieczeństwo.

Jak zamówić i zapłacić?

Wybierasz świece i składasz zamówienie na stronie. Płacisz przelewem na nasz rachunek, a dane do przelewu dostajesz w e-mailu z potwierdzeniem. Na wpłatę masz 48 godzin od złożenia zamówienia. Dostawa i płatności.

Ile kosztuje dostawa?

Dostawa kosztuje 15 zł, a przy zamówieniu od 120 zł po rabacie jest darmowa. Wysyłamy tylko na terenie Polski, do Paczkomatu InPost albo kurierem. Szczegóły dostawy.

Czy jest rabat przy większym zamówieniu?

Tak. Przy zestawie 3 świec rabat wynosi 10%.

Czy zapakujecie świecę na prezent?

Tak. Pakowanie prezentowe kosztuje 15 zł, a w zamówieniu możesz dopisać dedykację. Świeca na prezent.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania świec bez podawania przyczyny. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient. Odstąpienie i reklamacje.

Czy dostarczacie za granicę?

Na razie nie. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.